Nuestras políticas
Lo que pedimos a todas las personas que nos visitan, en un solo lugar, antes de abonar un depósito.
Reservas y depósitos
Un depósito reserva su hora y se abona a su servicio. Cada set y cada retoque lleva uno, y el menú lo marca con la etiqueta «Depósito para reservar». Elija su hora en la página de reservas y confirme su depósito por mensaje, por WhatsApp o por mensaje de texto. Le enviamos el enlace para abonarlo y su hora queda reservada en cuanto se recibe.
Cancelaciones y retrasos
Le pedimos avisar con 24 horas de anticipación para cancelar o cambiar su cita, y su depósito pasa a la nueva fecha. Con menos aviso, nos quedamos con el depósito. Si va a llegar tarde, guardamos su hora 15 minutos en un retoque y 30 en un set completo. Después de eso la cita se acorta, no se alarga.
Si no llega a su cita
Si no se presenta a su cita y no nos avisa, nos quedamos con el depósito y su siguiente cita se reserva solo con pago por adelantado. Si surge algo, basta con un mensaje.
Niños y acompañantes
Las citas de pestañas son para adultos. Por favor venga sin acompañantes: el trabajo requiere que permanezca sin moverse con los ojos cerrados, y los cuartos son pequeños. Quien venga con usted puede esperar en la sala de entrada.
Pruebas de alergia
A quienes nos visitan por primera vez les pedimos una prueba de alergia antes del primer set. Muestra cómo responde su piel al adhesivo. Ayuda, pero no puede predecir todas las reacciones, así que avísenos de alergias, ojos sensibles y cualquier reacción que haya tenido a cintas o a productos para los ojos. Si nota ardor, hinchazón, enrojecimiento o visión borrosa, avísenos y llame a su médico o acuda a urgencias.
Si no queda satisfecho
Avísenos en unos días y lo arreglamos. Miramos sus pestañas juntos y le decimos qué podemos hacer.
Propinas
Las propinas se agradecen y nunca se esperan. Puede dejar una al pagar al final de su cita.
Antes de su visita
Venga con las pestañas limpias, sin maquillaje de ojos, sin rizador y sin productos con aceite en los ojos ese día. Quítese los lentes de contacto antes de empezar y llegue cinco minutos antes para que su cita no se acorte.
Cuándo consultar antes a su médico
Si le hicieron una cirugía de ojos hace poco, tiene una afección o una infección en los ojos, o toma un medicamento que afecta la piel o los ojos, consulte con su médico antes de reservar. Es posible que le pidamos esperar. Si ha perdido pestañas por una razón médica, por favor consulte primero a su médico.
Dos cosas más que debe saber
El tiempo entre retoques
Los retoques son cada dos o tres semanas. Después de más tiempo, quizá haga falta un set completo. La página de retoques explica cómo funciona.
El trabajo de otra artista
Las extensiones de otra artista se quitan antes de un set nuevo, y no las podemos retocar. Le decimos cuánto tiempo lleva cuando reserva.
Lea las reglas y elija una hora.
Si algo de aquí no le conviene, pregúntenos antes de reservar.